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前  言

1、報告(gao)編制規范

《鐵嶺市鐵石調(diao)味品(pin)有(you)限公司質(zhi)量(liang)信用報(bao)告》回顧了企業在質(zhi)量(liang)管理(li)、產品(pin)質(zhi)量(liang)責(ze)任、質(zhi)量(liang)誠信管理(li)等方面(mian)的理(li)念、制度、措(cuo)施以(yi)及取得的成效。關于(yu)本報(bao)告的披露內容,說明如下:

1.1、報告范圍

報告(gao)的組織范圍:鐵嶺(ling)市鐵石調味品有限公(gong)司(si)

報(bao)告的時間范圍:2021年1月至2022年1月

報(bao)告(gao)(gao)的發布周期:本報(bao)告(gao)(gao)為年度報(bao)告(gao)(gao)

1.2、報(bao)告(gao)內容客(ke)觀性(xing)聲明

本(ben)報告完全依托公司生產經營(ying)實際(ji)情況(kuang)而編寫,內容(rong)客觀公正,絕無虛假信息(xi)。

1.3、報(bao)告數(shu)據(ju)說明

本報告(gao)所有(you)的內容均來自(zi)公司實際(ji)真實情況或數據。

1.4、報告發布形式

本報告以展示的形式進行公示。

2、總經理致辭

鐵嶺市鐵石(shi)調味品有限公(gong)司(si)扎根于調味品加工(gong)行業,善(shan)用(yong)資(zi)源、善(shan)用(yong)理念、回報客戶(hu)、回報社會。始終(zhong)圍繞“企業宗旨(zhi):為人類的(de)口(kou)福與(yu)健康(kang)而(er)奮斗。企業精神:求真務實(shi)、與(yu)時俱進、團結協(xie)作、自(zi)強不息(xi)。經營思想:以人為本,以誠為重,科(ke)技領先,質量(liang)至上,鑄造品牌(pai),永葆一流”的(de)理念。

公司(si)注(zhu)重培養質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理人才,定(ding)期選派不同(tong)層次(ci)人員,參加國家、省、市各行業(ye)(ye)組織(zhi)的(de)內審培訓、質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)檢(jian)驗學(xue)習、先進管(guan)理理念等質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)專業(ye)(ye)知(zhi)識學(xue)習,并到相(xiang)關(guan)企業(ye)(ye)學(xue)習優秀的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理方法,目(mu)前(qian)已(yi)形(xing)成公司(si)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理精英(ying)團隊(dui)。

多年來(lai)專注于調味品(pin)加工行業(ye),聚集于高品(pin)質產(chan)品(pin),如(ru)今本公司的產(chan)品(pin)獲得了社(she)會的普遍認(ren)可(ke)。公司始終檢(jian)測(ce)高起(qi)點、高標準、高品(pin)質,引領鐵(tie)嶺調味品(pin)加工業(ye)的發展方向(xiang),為鐵(tie)嶺市的社(she)會和經濟做(zuo)出自己應用的貢獻,為提高鐵(tie)嶺食品(pin)行業(ye)的整體水平(ping)貢獻力量。

3、企業簡介

鐵(tie)嶺(ling)市鐵(tie)石調味品有限公司,始建(jian)于1991年6月,座落(luo)在遼北文化名城趙(zhao)本(ben)山小品藝術之鄉的(de)鐵(tie)嶺(ling)市境內(nei),位于鐵(tie)撫公路(lu)沿(yan)線17公里(li)處的(de)李千(qian)戶。公司占地面積(ji)12000平方(fang)米,建(jian)筑面積(ji)8000平方(fang)米,現有員工60人,是遼北著名的(de)民營(ying)企(qi)業(ye)。

本(ben)公司(si)(si)屬農產(chan)品加工企(qi)業,主(zhu)要(yao)(yao)生(sheng)產(chan)醬(jiang)(jiang)油(you)、醬(jiang)(jiang)、醬(jiang)(jiang)腌菜(cai)等(deng)日用消(xiao)費(fei)食品,年(nian)生(sheng)產(chan)能力5000噸。公司(si)(si)以(yi)(yi)“鐵石”為(wei)(wei)商(shang)品注(zhu)冊商(shang)標(biao),被(bei)認(ren)定為(wei)(wei)“遼(liao)寧省著(zhu)名(ming)商(shang)標(biao)”,以(yi)(yi)“百醬(jiang)(jiang)圓”為(wei)(wei)商(shang)品注(zhu)冊商(shang)標(biao),被(bei)認(ren)定為(wei)(wei)“鐵嶺市著(zhu)名(ming)商(shang)標(biao)”,企(qi)業通過ISO9001:2008國際(ji)質(zhi)量管(guan)(guan)理體系認(ren)證。主(zhu)要(yao)(yao)生(sheng)產(chan)銷(xiao)售“鐵石”牌醬(jiang)(jiang)油(you)、醬(jiang)(jiang)系列、醬(jiang)(jiang)腌菜(cai)等(deng)40多(duo)(duo)個(ge)(ge)品種(zhong)的(de)調味品。其中醬(jiang)(jiang)系列產(chan)品以(yi)(yi)大豆為(wei)(wei)主(zhu)要(yao)(yao)原料,經高鹽稀態發酵精釀而成,產(chan)品顏色鮮艷而有(you)(you)光(guang)澤,味道鮮美而醇(chun)厚,深(shen)受廣大消(xiao)費(fei)者歡迎(ying),連續被(bei)評為(wei)(wei)“遼(liao)寧省名(ming)牌產(chan)品”。產(chan)品銷(xiao)售網絡覆蓋9個(ge)(ge)省份30多(duo)(duo)個(ge)(ge)市縣(區(qu)(qu)),擁有(you)(you)110多(duo)(duo)個(ge)(ge)經銷(xiao)商(shang),重點區(qu)(qu)域為(wei)(wei)東北三省和(he)內蒙(meng)地區(qu)(qu)。公司(si)(si)技術力量雄厚,生(sheng)產(chan)設(she)備先(xian)進(jin),衛生(sheng)條(tiao)件優秀,并具備先(xian)進(jin)的(de)檢測設(she)備和(he)專(zhuan)職的(de)檢驗人員(yuan),軍事(shi)化(hua)的(de)管(guan)(guan)理模式(shi)保(bao)證了企(qi)業的(de)健康(kang)運(yun)轉。

2012年(nian)隨著(zhu)技術(shu)要(yao)求的發(fa)展(zhan),銷售市(shi)場(chang)的擴(kuo)大,消費群體的增多,現有(you)(you)的生(sheng)(sheng)(sheng)產能(neng)力和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)產條(tiao)件不能(neng)滿足當(dang)前的形(xing)勢(shi)(shi)需要(yao)。公司審時度勢(shi)(shi),決定在現有(you)(you)的基礎(chu)上,投資1100萬元對公司進行改建(jian)(jian)擴(kuo)建(jian)(jian),以適應新(xin)(xin)形(xing)勢(shi)(shi)的發(fa)展(zhan)。此次擴(kuo)建(jian)(jian)公司按照食品衛生(sheng)(sheng)(sheng)要(yao)求,新(xin)(xin)建(jian)(jian)高標準專業化(hua)的生(sheng)(sheng)(sheng)產車間3380平(ping)方米,在原有(you)(you)的基礎(chu)上,配備(bei)一(yi)套新(xin)(xin)的生(sheng)(sheng)(sheng)產線,使投入產出形(xing)成一(yi)條(tiao)龍(long)。

 公(gong)司信奉“以(yi)質量(liang)求(qiu)生(sheng)存,以(yi)信譽求(qiu)發(fa)展”的(de)經(jing)營理(li)念,宗旨是:讓消費(fei)者的(de)生(sheng)活更有品味,讓消費(fei)者的(de)身體更加(jia)健康。

報告正文(wen)

1、企業質量理念

鐵(tie)(tie)嶺市(shi)鐵(tie)(tie)石調味品有限公司的質(zhi)量(liang)方(fang)針是“推行卓越(yue)管(guan)理、深化管(guan)理創新、提升企業素質(zhi)”,完成了以下(xia)質(zhi)量(liang)工作:

1.1 公(gong)司(si)確(que)定了企業質(zhi)量管理體系(xi),并分解(jie)到各相關部門、定期匯報。

1.2 以(yi)顧客為中(zhong)心,公(gong)司(si)所有的生產經(jing)營活動都以(yi)增(zeng)進顧客滿意(yi)為目的,確保顧客各(ge)種要求得到確定及滿足(zu)。

1.3 鐵石(shi)調味(wei)品(pin)有限(xian)公司視品(pin)質(zhi)為(wei)生(sheng)命,用心做好每(mei)(mei)一個(ge)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin),嚴(yan)格(ge)把控產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量關,從原(yuan)料(liao)的(de)挑選到生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)的(de)全過(guo)程嚴(yan)格(ge)把控,每(mei)(mei)個(ge)環節都做得一絲不(bu)(bu)茍,從不(bu)(bu)在質(zhi)量上投機(ji)取巧,生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)高品(pin)質(zhi)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)是有為(wei)食品(pin)一貫的(de)追求。

1.4 鐵石調味(wei)品有限公(gong)司堅(jian)信只(zhi)有真正的為(wei)消費者提(ti)供高品質產品,才能把企業品牌的美譽不斷(duan)得到提(ti)升,企業也因(yin)此才能立于不敗之地。

2、企業內部質量管(guan)理

2.1、質量管(guan)理機(ji)構

公司的質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)和食品安全(quan)工作由總(zong)經(jing)理(li)親(qin)自掛帥,公司副(fu)總(zong)經(jing)理(li)及技(ji)術顧問對本(ben)公司產品質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)安全(quan)工作全(quan)面負責,組織制定企業(ye)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)發展戰略(lve)、年(nian)度質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)工作計劃和質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)安全(quan)保(bao)障措施(shi);建(jian)立(li)并實(shi)施(shi)先進(jin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)體系和質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)方法;組織實(shi)施(shi)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)改進(jin)、質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)攻關等群眾性質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)活動;實(shi)施(shi)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)成本(ben)管(guan)理(li),加強(qiang)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)統計分析;開展質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)教育(yu)培訓;建(jian)設企業(ye)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)文化等。

質(zhi)管(guan)部為公司(si)質(zhi)量(liang)管(guan)理和質(zhi)量(liang)檢驗(yan)(yan)的(de)(de)專(zhuan)門機(ji)構。實(shi)施質(zhi)管(guan)部部長負(fu)責制,下(xia)設經驗(yan)(yan)豐富、專(zhuan)業(ye)的(de)(de)質(zhi)管(guan)隊伍。負(fu)責從原料(liao)入廠、生產過程監(jian)控(kong)、終產品(pin)檢驗(yan)(yan)等全過程的(de)(de)質(zhi)量(liang)監(jian)控(kong)和檢驗(yan)(yan)工作。同時公司(si)建立質(zhi)量(liang)安全關鍵崗(gang)位責任(ren)制,明確企業(ye)主要負(fu)責人對質(zhi)量(liang)安全負(fu)首要責任(ren)、企業(ye)質(zhi)量(liang)主管(guan)人員對質(zhi)量(liang)安全直接負(fu)責。嚴格實(shi)施企業(ye)崗(gang)位質(zhi)量(liang)規(gui)范與質(zhi)量(liang)考核制度,確保出廠產品(pin)批次合格率100%,顧客滿意度99%以上(shang)。

2.2、質量管理體系

質(zhi)(zhi)量(liang)是(shi)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)生命,從企(qi)業生產產品(pin)的(de)(de)(de)(de)第一(yi)天(tian)起,總經理(li)(li)(li)就把產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)當(dang)做第一(yi)件(jian)大事來抓。在質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)(zuo)中高(gao)瞻望遠矚(zhu),制定切合企(qi)業實際發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)方針(zhen)和(he)質(zhi)(zhi)量(liang)目(mu)標。通過(guo)(guo)幾年的(de)(de)(de)(de)努力,企(qi)業相繼通過(guo)(guo)了ISO9001質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)、食品(pin)生產許(xu)可(ke)等諸多(duo)認證(zheng)。在日常實際工(gong)作(zuo)(zuo)中,對體(ti)系(xi)(xi)不斷的(de)(de)(de)(de)進(jin)行(xing)完善(shan)、更新和(he)改進(jin),認證(zheng)組織(zhi)和(he)部署好體(ti)系(xi)(xi)每年的(de)(de)(de)(de)內(nei)審(shen)和(he)管(guan)理(li)(li)(li)評(ping)審(shen)工(gong)作(zuo)(zuo),通過(guo)(guo)每年的(de)(de)(de)(de)內(nei)審(shen)、管(guan)理(li)(li)(li)評(ping)審(shen)以及外(wai)部監督審(shen)核對體(ti)系(xi)(xi)實施持續改進(jin),保證(zheng)我公司質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)運行(xing)的(de)(de)(de)(de)充分性(xing)和(he)有效性(xing),很好的(de)(de)(de)(de)保證(zheng)了產品(pin)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)安全。

2.3、質量安(an)全風(feng)險管(guan)理

2.3.1、質量投訴處理(li)

公(gong)司(si)(si)擁(yong)有(you)(you)完善的(de)(de)市場網絡,在各(ge)(ge)(ge)地(di)設有(you)(you)多級經(jing)銷商(shang),同(tong)時(shi)擔負起產品售(shou)前、售(shou)中及(ji)售(shou)后服(fu)務的(de)(de)職能,同(tong)時(shi)擁(yong)有(you)(you)數(shu)量(liang)龐(pang)大的(de)(de)專(zhuan)業銷售(shou)團隊和技術服(fu)務團隊,隨時(shi)為客(ke)戶(hu)(hu)提供服(fu)務。公(gong)司(si)(si)網站提供詳細(xi)的(de)(de)公(gong)司(si)(si)地(di)址、傳(chuan)真(zhen)、業務及(ji)技術咨(zi)詢熱線,可以(yi)方便客(ke)戶(hu)(hu)聯系(xi)我(wo)們的(de)(de)工作人員反映投訴(su)(su)(su)情(qing)況。從各(ge)(ge)(ge)種渠道反應回公(gong)司(si)(si)的(de)(de)投訴(su)(su)(su),都會有(you)(you)專(zhuan)人及(ji)時(shi)記錄,反饋給(gei)相(xiang)關部(bu)(bu)門(men),同(tong)時(shi)啟動公(gong)司(si)(si)專(zhuan)門(men)的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)投訴(su)(su)(su)處理(li)流程(cheng)。各(ge)(ge)(ge)部(bu)(bu)門(men)各(ge)(ge)(ge)司(si)(si)其職,馬上(shang)動作,銷售(shou)經(jing)理(li)會第一時(shi)間(jian)聯系(xi)客(ke)戶(hu)(hu),趕(gan)到(dao)客(ke)戶(hu)(hu)所(suo)在地(di),處理(li)不了的(de)(de)情(qing)況會及(ji)時(shi)通知(zhi)技術服(fu)務經(jing)理(li)趕(gan)赴現場,質管部(bu)(bu)緊急調集留樣(yang)進(jin)行復(fu)檢并及(ji)時(shi)反饋,技術部(bu)(bu)根據各(ge)(ge)(ge)種信(xin)息(xi)匯總(zong)判斷責(ze)任歸屬并給(gei)出建議,銷售(shou)部(bu)(bu)給(gei)出處理(li)意見,如需賠償公(gong)司(si)(si)高層會給(gei)相(xiang)應結論,流程(cheng)最終到(dao)達體系(xi)管理(li)崗位,有(you)(you)專(zhuan)人召集相(xiang)關部(bu)(bu)門(men)、人員進(jin)行調查,進(jin)行原(yuan)因分析,由有(you)(you)關責(ze)任部(bu)(bu)門(men)制定相(xiang)應的(de)(de)糾正、預防措施(shi)以(yi)及(ji)實(shi)施(shi)、

2.3.2、質量(liang)風險(xian)監測(ce)

公(gong)司定期召(zhao)開(kai)(kai)車間(jian)例會(hui),會(hui)議(yi)宗旨是保證生產(chan),排除一切與(yu)生產(chan)有(you)關的風險,及(ji)時解決車間(jian)一線(xian)的生產(chan)質(zhi)量(liang)問題(ti)。另外,定期還會(hui)召(zhao)開(kai)(kai)質(zhi)量(liang)會(hui)議(yi),匯報原(yuan)材料(liao)與(yu)產(chan)品的質(zhi)量(liang)情況(kuang)以及(ji)客戶投(tou)訴情況(kuang),并由與(yu)會(hui)人(ren)員提出與(yu)產(chan)品質(zhi)量(liang)相關的問題(ti)。“兩會(hui)”上產(chan)生的問題(ti)經由會(hui)議(yi)主持人(ren)協調落(luo)(luo)實責任人(ren)跟進,限期落(luo)(luo)實。

2.3.3、應(ying)急管理(li)

公司(si)(si)成立食品安(an)全(quan)應急(ji)領(ling)導小(xiao)組,消防防火(huo)領(ling)導小(xiao)組,特種設備(bei)應急(ji)領(ling)導小(xiao)組隊及(ji)逃生(sheng)(sheng)救護組,并定時組織消防培(pei)訓及(ji)火(huo)警演習(xi),對質量安(an)全(quan)做(zuo)好應急(ji)準備(bei)工作。公司(si)(si)每年(nian)的(de)(de)“安(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產活(huo)動(dong)月”,由公司(si)(si)領(ling)導組織,全(quan)員參與,按照(zhao)活(huo)動(dong)演練主(zhu)題積極(ji)配合(he),強化了(le)全(quan)體員工的(de)(de)質量安(an)全(quan)意識。

3、企業質(zhi)量誠信

3.1、質量誠信管理

作為(wei)(wei)一(yi)個食品(pin)(pin)企業,持續健康發展的(de)前提(ti)是守(shou)法經(jing)(jing)營(ying)、誠信守(shou)信。公(gong)司產(chan)品(pin)(pin)之所以(yi)(yi)(yi)具有良好的(de)口碑,經(jing)(jing)得起時間的(de)考量(liang),完全(quan)得力(li)于(yu)我公(gong)司真(zhen)材實(shi)(shi)料(liao),貨(huo)真(zhen)價(jia)實(shi)(shi)的(de)經(jing)(jing)營(ying)理(li)(li)念。多(duo)年來,公(gong)司本著對(dui)消費(fei)者(zhe)、對(dui)員工的(de)高度責任(ren)感(gan)進行生(sheng)產(chan)經(jing)(jing)營(ying)。從(cong)高管(guan)到一(yi)線員工,始終堅持以(yi)(yi)(yi)食品(pin)(pin)安(an)全(quan)為(wei)(wei)先,視質量(liang)為(wei)(wei)企業的(de)生(sheng)命,從(cong)原材料(liao)采(cai)購、添加劑管(guan)理(li)(li)、生(sheng)產(chan)過(guo)程(cheng)控制、產(chan)品(pin)(pin)檢(jian)測、售(shou)后(hou)服務(wu)等方面都(dou)嚴格按國家(jia)標(biao)準及(ji)相關法律(lv)要求執(zhi)行,實(shi)(shi)現從(cong)采(cai)購-生(sheng)產(chan)-銷售(shou),全(quan)過(guo)程(cheng)的(de)跟(gen)蹤檢(jian)測及(ji)管(guan)理(li)(li),以(yi)(yi)(yi)便為(wei)(wei)消費(fei)者(zhe)提(ti)供貨(huo)真(zhen)價(jia)實(shi)(shi)、安(an)全(quan)可靠的(de)產(chan)品(pin)(pin)。

公(gong)司(si)(si)通(tong)過教育(yu)培訓、發放《員工(gong)(gong)手冊》等形式(shi)向(xiang)全體(ti)(ti)員工(gong)(gong)宣傳(chuan)(chuan)公(gong)司(si)(si)重視質(zhi)量、視質(zhi)量為生(sheng)命的(de)(de)誠信(xin)(xin)經營理(li)(li)念。同時公(gong)司(si)(si)還(huan)開放式(shi)宣傳(chuan)(chuan)誠信(xin)(xin)經營理(li)(li)念,如對所(suo)有來(lai)公(gong)司(si)(si)調研或(huo)參觀的(de)(de)各級(ji)領(ling)導,公(gong)司(si)(si)均向(xiang)其(qi)展(zhan)示(shi)產(chan)(chan)品用料、工(gong)(gong)藝(yi)(yi)流(liu)程等方面信(xin)(xin)息,以助于更加切身(shen)體(ti)(ti)會到公(gong)司(si)(si)產(chan)(chan)品真材實料的(de)(de)品質(zhi)特性。其(qi)次公(gong)司(si)(si)每(mei)年都舉行(xing)經銷(xiao)商及消費者代表大會,請(qing)經銷(xiao)商及消費者代表來(lai)公(gong)司(si)(si)參展(zhan)產(chan)(chan)品生(sheng)產(chan)(chan)現場,向(xiang)其(qi)講解產(chan)(chan)品主要生(sheng)產(chan)(chan)技術及工(gong)(gong)藝(yi)(yi),傳(chuan)(chuan)播我公(gong)司(si)(si)產(chan)(chan)品真材實料、誠信(xin)(xin)經營的(de)(de)企業理(li)(li)念和精神。

3.2、企業(ye)質量承諾

為構建(jian)誠(cheng)(cheng)信經營、公平(ping)競爭的市(shi)場(chang)環境(jing),加強質(zhi)量(liang)誠(cheng)(cheng)信體系建(jian)設,切實保(bao)證(zheng)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang),維護消(xiao)費者的合法權益,推(tui)動建(jian)設“質(zhi)量(liang)強國”,本企業向社會鄭(zheng)重承諾(nuo):

3.2.1、牢固(gu)樹立“質(zhi)(zhi)量第(di)一”的思想,不斷增(zeng)強質(zhi)(zhi)量意識(shi)和(he)社會責任(ren)意識(shi),保證(zheng)和(he)提高產品(pin)質(zhi)(zhi)量,落實企業質(zhi)(zhi)量主(zhu)體責任(ren),滿足人(ren)民群眾對高質(zhi)(zhi)量產品(pin)的期待和(he)需求,增(zeng)強人(ren)民群眾的消(xiao)費信心(xin)。

3.2.2、嚴格遵守《食品(pin)安全法(fa)(fa)(fa)》、《標準化法(fa)(fa)(fa)》、《計量(liang)法(fa)(fa)(fa)》等(deng)(deng)法(fa)(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)(fa)規,嚴格執行產(chan)品(pin)標準,不(bu)制假(jia)、不(bu)售(shou)假(jia),杜絕虛假(jia)宣(xuan)傳,堅決抵制假(jia)冒偽劣、欺(qi)詐消費(fei)者等(deng)(deng)失信違法(fa)(fa)(fa)行為,不(bu)侵(qin)害其(qi)他企業合法(fa)(fa)(fa)權益。

3.2.3、加強全(quan)員、全(quan)過程(cheng)、全(quan)方位(wei)的質量管理,推行(xing)先(xian)進質量管理方法,完善計量保證(zheng)體(ti)系、標準化體(ti)系和(he)質量保證(zheng)體(ti)系,嚴格原材料,生產(chan)過程(cheng)、產(chan)品出(chu)廠和(he)儲運銷售(shou)全(quan)過程(cheng)的照顧質量控制。

3.2.4、建立質量(liang)(liang)(liang)安全(quan)事故主動報告(gao)制度,嚴格落實質量(liang)(liang)(liang)安全(quan)責任追究制度,完善產品(pin)質量(liang)(liang)(liang)追溯體系,及時解決消(xiao)費者的質量(liang)(liang)(liang)投訴(su),自覺履行(xing)產品(pin)質量(liang)(liang)(liang)召回、“三(san)包”等產品(pin)質量(liang)(liang)(liang)責任和義(yi)務。

3.3、運作管理

鐵石調(diao)味品有限公(gong)司是(shi)面(mian)向(xiang)全體(ti)(ti)社會成員的調(diao)味品加工生(sheng)(sheng)產企(qi)業,顧(gu)客(ke)的多樣化(hua)需求(qiu)和(he)質量(liang)的保證要(yao)求(qiu)是(shi)質量(liang)研(yan)發(fa)的源頭(tou)。因(yin)此,企(qi)業注重對顧(gu)客(ke)個(ge)性化(hua)需求(qiu)的識別,通過(guo)生(sheng)(sheng)產訂(ding)單評審將客(ke)戶需求(qiu)轉化(hua)為可(ke)實現(xian)的質量(liang)研(yan)發(fa)和(he)過(guo)程控制要(yao)素,是(shi)顧(gu)客(ke)需求(qiu)在產品設計、生(sheng)(sheng)產制造過(guo)程中得到充(chong)分體(ti)(ti)現(xian)。

企業嚴格制(zhi)定高(gao)于客戶(hu)需求的(de)內(nei)部控制(zhi)標(biao)準,在產品的(de)特性指標(biao)、微生物等主要質量(liang)指標(biao)方面,嚴格控制(zhi)在范圍(wei)內(nei)進行(xing)出廠(chang)檢(jian)驗把關(guan),確保交(jiao)付客戶(hu)的(de)產品質量(liang)穩定、可靠。

3.4、營銷管理

公司設立專門的(de)用(yong)(yong)戶(hu)服務(wu)團隊(dui)和產(chan)銷研用(yong)(yong)一體化技術服務(wu)團隊(dui),與(yu)用(yong)(yong)戶(hu)建立了“利(li)益共(gong)享、風險共(gong)擔(dan)”的(de)合作(zuo)機(ji)制,嚴格按(an)照(zhao)合同組織生(sheng)產(chan),為用(yong)(yong)戶(hu)提供(gong)售前(qian)、售中(zhong)和售后(hou)服務(wu),向(xiang)用(yong)(yong)戶(hu)嚴格按(an)標(biao)準交貨的(de)承(cheng)諾,用(yong)(yong)戶(hu)滿(man)意(yi)度不(bu)(bu)斷上(shang)升,異(yi)議率(lv)不(bu)(bu)斷降低。在合作(zuo)模式,供(gong)貨資源等(deng)方面(mian)與(yu)重要(yao)用(yong)(yong)戶(hu)建立戰略合作(zuo)聯盟(meng),為戰略合作(zuo)伙伴提供(gong)最優惠的(de)價格政策和商(shang)務(wu)條件、最快捷的(de)質(zhi)量(liang)與(yu)技術支持。

4、質量(liang)管理基礎

4.1、企業產品標準

公司執(zhi)行黃豆醬(jiang)(jiang):GB/T  24399;醬(jiang)(jiang)腌菜:SB/T10439;釀造醬(jiang)(jiang)油(you):GB/T 18186;豆粕(po)醬(jiang)(jiang):Q/TTS0001S;調(diao)(diao)味(wei)(wei)海帶(裙帶)絲(si)Q/TTS 0002S;調(diao)(diao)味(wei)(wei)油(you)辣椒肉(rou)絲(si)Q/TTS 0003S;調(diao)(diao)味(wei)(wei)食用菌(jun)制品Q/TTS 0004S;多(duo)味(wei)(wei)醬(jiang)(jiang)Q/TTS 0005S等食品安(an)全國家標準(zhun)和企業標準(zhun)。

4.2、計量管理

公(gong)司建有完善的計(ji)量控(kong)制體(ti)系,計(ji)量器具定期進行檢(jian)測(ce)(ce),并獲得(de)相應的合格(ge)檢(jian)測(ce)(ce)證書,保證公(gong)司計(ji)量檢(jian)測(ce)(ce)、監控(kong)結果的有效性(xing)、可靠性(xing)、安(an)全(quan)性(xing)。同時(shi)建立特種設備(bei)安(an)全(quan)管理制度,建立特種設備(bei)、特種作業人(ren)員(yuan)臺賬(zhang),特種作業人(ren)員(yuan)持證上崗(gang)。

4.3、認證認可情況

公司先(xian)后通(tong)過ISO9001國際(ji)質量體(ti)系(xi)認(ren)證,醬系(xi)列產品(pin)先(xian)后榮(rong)獲(huo)得“遼寧省(sheng)名(ming)牌(pai)產品(pin)”、“省(sheng)著名(ming)商標”等殊榮(rong),產品(pin)暢銷(xiao)全國。從"體(ti)系(xi)保(bao)證"和"產品(pin)責任"兩(liang)個方面在公司內部構筑了完善的質量保(bao)證體(ti)系(xi),使(shi)公司的產品(pin)質量穩(wen)步提高,并不斷推陳出新,滿足了市(shi)場需求,也使(shi)顧客(ke)的滿意度得到了極大的提升。

4.4 、檢驗檢測管(guan)理

質(zhi)管部是具體負責(ze)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)的專(zhuan)(zhuan)門機構(gou),在總經理領導(dao)下獨立行(xing)使職權,專(zhuan)(zhuan)門負責(ze)采購品(pin)的入(ru)(ru)(ru)廠(chang)檢驗(yan)(yan)、驗(yan)(yan)收;產(chan)品(pin)的過(guo)程檢驗(yan)(yan)和成品(pin)入(ru)(ru)(ru)出庫檢驗(yan)(yan),并保存(cun)質(zhi)量(liang)檢驗(yan)(yan)記錄,編制產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)報告,從原輔材料入(ru)(ru)(ru)廠(chang)到生(sheng)產(chan)過(guo)程檢驗(yan)(yan)、半(ban)成品(pin)及(ji)成品(pin)入(ru)(ru)(ru)庫檢驗(yan)(yan),對(dui)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)負直接責(ze)任。

5、 產(chan)品質(zhi)量責任

5.1、產品質(zhi)量水平

公司(si)產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量水平在國內同行業位居前(qian)列;公司(si)產(chan)(chan)品(pin)服務(wu)全面:售前(qian)了解客(ke)戶需求;售中跟進客(ke)戶建(jian)議;售后定(ding)期回(hui)訪(fang)客(ke)戶,了解產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量情況。售后服務(wu)質(zhi)量水平在同行業內有非常好的(de)口碑。

5.2、產品(pin)召回情況(kuang)

公司(si)建立(li)了召(zhao)回管理制度,對(dui)已出廠的(de)缺陷產品或(huo)不合格產品,會緊急聯(lian)系銷售(shou)客服,根據發貨記錄,通(tong)知客戶未使(shi)用的(de)產品盡(jin)快召(zhao)回更換,已使(shi)用的(de)產品現(xian)場檢測并(bing)嚴加監(jian)控,做(zuo)到(dao)(dao)不合格品不使(shi)用,并(bing)實施相應的(de)獎償(chang)制度,做(zuo)到(dao)(dao)客戶滿意(yi)。

5.3、“三包”責任

公(gong)(gong)司鄭重承諾,如(ru)果公(gong)(gong)司產品(pin)出現質量問題,在經過公(gong)(gong)司與有關部(bu)門共同調查以(yi)(yi)后證實確實是公(gong)(gong)司責任時,公(gong)(gong)司將(jiang)嚴格按《食品(pin)安全法》、《消(xiao)費者權益(yi)保(bao)護法》等相(xiang)應的(de)法律(lv)(lv)法規執行,并在法律(lv)(lv)框(kuang)架內按照消(xiao)費者的(de)意思,對(dui)公(gong)(gong)司的(de)產品(pin)實行包退、包換(huan)并對(dui)消(xiao)費者致以(yi)(yi)誠摯的(de)歉意。

5.4、企業社會責任(ren)

不斷提高(gao)公(gong)(gong)司(si)盈利能力和(he)核心(xin)競爭力,確保(bao)資產保(bao)值增值,保(bao)障員工(gong)合法權(quan)益,保(bao)障健康安(an)全,提供(gong)勞動(dong)、學習、晉升的機(ji)會(hui)和(he)平臺,與員工(gong)共享公(gong)(gong)司(si)發(fa)(fa)展成果;與客戶(hu)真誠(cheng)合作,誠(cheng)實經營(ying),提供(gong)優(you)質產品(pin)和(he)服務(wu),持(chi)續(xu)創(chuang)(chuang)造(zao)共同發(fa)(fa)展機(ji)遇(yu),互惠(hui)互利;在(zai)環(huan)境(jing)(jing)方面(mian)公(gong)(gong)司(si)節約資源,降低消(xiao)耗(hao),減少排放,治(zhi)理污染,保(bao)護(hu)周邊生態;文明生產,改善(shan)環(huan)境(jing)(jing),提供(gong)安(an)全、健康的生活環(huan)境(jing)(jing);支持(chi)公(gong)(gong)益事業(ye),促進(jin)社(she)區的文明、和(he)諧(xie)、繁榮與穩定;執行政策法規(gui),通過(guo)企(qi)業(ye)可持(chi)續(xu)發(fa)(fa)展,創(chuang)(chuang)造(zao)更(geng)多(duo)財富、稅收和(he)就(jiu)業(ye)機(ji)會(hui);促進(jin)技術(shu)進(jin)步(bu)和(he)產業(ye)優(you)化升級,引領和(he)維護(hu)行業(ye)持(chi)續(xu)健康發(fa)(fa)展;參加(jia)社(she)會(hui)活動(dong),維護(hu)社(she)會(hui)安(an)定,在(zai)可持(chi)續(xu)發(fa)(fa)展的各個領域中(zhong)起到推(tui)動(dong)和(he)表率作用(yong)。

5.5、質量信用記錄(lu)

公司近年來未發生違(wei)法違(wei)規記錄(lu),監督檢查不合格(ge)記錄(lu),質量(liang)安全事(shi)故記錄(lu),以及銷售產品因質量(liang)問題(ti)被通報、退(tui)貨、索賠記錄(lu),以及其它質量(liang)信用不良記錄(lu)。

公司先后(hou)通(tong)過ISO9001國際質(zhi)量(liang)體(ti)(ti)系認證,醬系列產品先后(hou)榮獲得“遼寧省名牌產品”等殊(shu)榮。從"體(ti)(ti)系保證"和"產品責任(ren)"兩(liang)個方面(mian)在公司內部構筑了(le)完善的質(zhi)量(liang)保證體(ti)(ti)系,使公司的產品質(zhi)量(liang)穩步(bu)提高,并不(bu)斷推陳出新,滿足了(le)市場需求(qiu),也使顧客的滿意度(du)得到(dao)了(le)極大的提升(sheng)。

報告結(jie)語

近年(nian)來我們的質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo),質(zhi)量(liang)目(mu)標明確,措(cuo)施得(de)力(li),工(gong)作(zuo)扎實(shi),取得(de)了一定(ding)的成績,但存在諸(zhu)多(duo)不足之外,還有很多(duo)方(fang)面考慮不周(zhou)和制(zhi)度不完善的地方(fang),在今后質(zhi)量(liang)工(gong)作(zuo)中,在公(gong)司(si)和各級領導的正確指(zhi)導下,通(tong)過(guo)公(gong)司(si)全(quan)體(ti)同(tong)仁(ren)的精(jing)誠合作(zuo),辛勤工(gong)作(zuo),公(gong)司(si)的質(zhi)量(liang)工(gong)作(zuo)一定(ding)會邁上新的臺階。  

“質(zhi)(zhi)量(liang)第(di)一”的(de)(de)(de)理念始終是(shi)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)質(zhi)(zhi)量(liang)目(mu)標中最(zui)重要的(de)(de)(de)內(nei)容之一。面對日益激(ji)烈(lie)的(de)(de)(de)市(shi)場競爭(zheng),公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)始終以質(zhi)(zhi)量(liang)第(di)一為(wei)(wei)己任,圍繞提(ti)高(gao)(gao)(gao)效率、提(ti)高(gao)(gao)(gao)產量(liang)、降低能耗、節約(yue)成本、提(ti)高(gao)(gao)(gao)質(zhi)(zhi)量(liang)、優化流程等方面開展(zhan)工(gong)作。公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)密切關注(zhu)著(zhu)調味(wei)品(pin)(pin)行業的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)趨勢,不(bu)斷引(yin)進新技術、新設(she)備;重視培(pei)訓與(yu)交流,提(ti)高(gao)(gao)(gao)技術人員的(de)(de)(de)能力和素質(zhi)(zhi);不(bu)斷挖(wa)掘潛力,自主(zhu)(zhu)研發(fa);引(yin)進先進的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)管理方法(fa)和工(gong)具,優化質(zhi)(zhi)量(liang)管理。公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)將通過自主(zhu)(zhu)創新,不(bu)斷提(ti)升公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)核心能力和競爭(zheng)優勢,同(tong)時(shi)將繼續致力于樹立行業誠信(xin)經營(ying)的(de)(de)(de)榜(bang)樣,為(wei)(wei)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)持續、健康(kang)、穩定和快速發(fa)展(zhan),為(wei)(wei)打造國(guo)內(nei)知名品(pin)(pin)牌構(gou)建堅(jian)實基礎。

    鐵嶺市鐵石調味品有限公司座落在鐵嶺縣李千戶鎮,始建于1991年6月,經過六次鳳凰涅槃般的華麗轉身,如今已步入產業化、科技化、規模化的發展軌道,公司通過了ISO9001:2008國際質量管理體系認證。成為集管理科學、設備先進、科技力量雄厚、優質產品品質于一體的著名民營企業。
    主要立足于“鐵石”牌豆醬、醬油、醬腌菜等三大類的研發、生產和銷售。其中醬系列產品精選東北優質大豆為主要原料,在傳統工藝基礎上,融合現代生物科技精釀而成,產品顏色鮮艷而有光澤,味道鮮美而醇厚,深受廣大消費者歡迎,連續多年被評為“遼寧省名牌產品”,“遼寧省名優食品”,“遼寧省優質農產品”等榮譽稱號。“鐵石”牌商標被評為“遼寧省著名商標”。產品銷售網絡快速通達,覆蓋范圍以東北三省和內蒙地區為主的9個省份50多個市、縣(區),擁有100多家經銷商,深受廣大消費者的青睞和厚愛。
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